Campionatul Mondial de Fotbal din acest an este cea de-a 22-a ediție a acestui eveniment sportiv iubit de suporteri de pe tot mapamondul, fiind găzduit de Qatar. Cea mai așteptată competiție internațională de fotbal din 2022 este o premieră atât prin faptul că este prima ediție care se desfășoară în Orientul Mijlocui, dar și pentru că este prima dată când de organizarea acestui eveniment se ocupă o țară majoritar musulmană. Astfel, toate aceste noutăți cresc interesul și curiozitatea suporterilor din toate țările lumii.
Adevăraii pasionați ai fotbalului nu vor rata nicio fază din campionat, iar mulți plănuiesc deja călătoria către Qatar pentru a vedea live cele mai tari meciuri. Ce poți face, însă, atunci când planurile tale sunt date peste cap de un zbor anulat Qatar Airways sau un zbor întârziat?
Despăgubire pentru zbor anulat sau întârziat
Regulamentul Comisiei Europene nr. 261/2004 este cel care stabilește normele comune în tot ceea ce privește asistența pasagerilor și drepturile la compensații în cazul zborurilor anulate, întârziate sau a refuzului la îmbarcare. Normele se aplică pe tot teritoriul aerian al Uniunii Europene, precum și țări care fac parte din SEE cum ar fi Islanda, Elveția, Norvegia și zone ultraperiferice precum Mayotte, Insulele Canare, Guyana Franceză, Madeira, Azore sau Insula Martinica.
Astfel, zborurile trebuie să îndeplinească cel puțin una dintre condițiile următoare pentru a se supune Regulamentului CE:
- Zbor în spațiul Uniunii Europene, indiferent de compania care îl operează.
- Zbor cu destinație în afara spațiului UE, operat de o companie UE.
- Zbor care decolează dintr-o țară membră a UE, având destinația într-o țară din afara spațiului comunitar, indiferent de compania care îl operează.
Trebuie să reții, însă, că acest regulament protejează drepturile pasagerilor doar în cazul în care operatorul de zbor anulează sau întârzie o călătorie. Nu se vor aplica normele din regulament dacă cel care anulează zborul este pasagerul. Mai mult, atunci când operatorul te anunță de schimbările care au loc în legătură cu zborul tău cu 14 zile sau mai mult înainte de ora decolării, nu ai dreptul la despăgubiri.
Cât poți primi despăgubire sau compensații pentru discomfortul creat?
Ți s-a anulat sau ți-a întârziat zborul Wizz Air? Dacă ai pierdut cele mai frumoase faze din meciurile Campionatului Mondial de Fotbal din cauza operatorului de zbor, ai dreptul la despăgubiri și compensații. Suma de bani pe care o poți primi pentru discomfortul creat fără voia ta variază în funcție de lungimea zborului și durata întârzierilor astfel:
| Distanță | <1500km | 1500-3500km | >3500km în UE | >3500km în afara UE | ||||
| Întârziere | <2 ore | >2 ore | <3 ore | >3 ore | <4 ore | >4 ore | <4 ore | >4 ore |
| Despăgubire | 125 EURO | 250 EURO | 200 EURO | 400 EURO | 200 EURO | 400 EURO | 300 EURO | 600 EURO |
Ce trebuie să faci pentru a primi despăgubiri în cazul zborurilor cu probleme?
Orice pasager care trebuie să își schimbe programul din cauza operatorilor de zbor trebuie să își cunoască drepturile și să se folosească de ele pentru a-și face situația mai confortabilă. În limbaj de specialitate, orice pasager are dreptul la deservire asigurat prin legislație. Astfel, operatorul de zbor este obligat să își asigure următoarele lucruri în situațiile neplăcute:
- două apeluri telefonice, fax sau e-mail gratuite
- cazare gratuită
- transport gratuit la hotel, precum și retur
- rambursarea biletului de avion în totalitate sau un zbor alternativ pentru întârzierele mai mari de 5 ore;
În afară de respectarea dreptului la deservire, trebuie să ai în vedere alte două detalii foarte importante dacă vrei să obții despăgubiri și compensații pentru zborul anulat/întârziat:
- Păstrează cu grijă toate documentele legate de zbor în format fizic, dar și electronic. Acestea îți vor fi de folos ulterior, când formulezi cererea de despăgubire.
- Refuză orice compensație oferită de compania aeriană imediat după anunțarea problemelor de zbor. Fie că vorbim despre alimente sau băuturi, despre vouchere de reduceri sau puncte bonus, acceptarea lor îți poate scădea șansele de a obține compensații ulterioare.
Cum poți depune cererea de despăgubire pentru zborurile cu probleme?
Evident, banii obținuți ca despăgubire nu vor ține locul fazelor din timpul meciurilor de fotbal și al bucuriei Campionatului Mondial de Fotbal, dar vor îndulci puțin evenimentul neplăcut din viața ta. Poți depune o cerere de despăgubire pe cont propriu, direct pe site-ul operatorului de zbor, sau poți apela la specialiști în domeniu, cum ar fi AirAdvisor. Juriștii profesioniști au o experiență vastă în recuperarea compensațiilor pentru pasagerii păgubiți, iar procesul birocratic complicat devine responsabilitatea lor.
Mai mult, nu trebuie să plătești nimic firmei care te ajută până în momentul în care obții despăgubirile care ți se cuvin. Dacă demersul tău este unul victorios, onorariul juriștilor care te-au ajutat să obții compensațiile este de doar 30% din suma finală. Având în vedere toate aceste avantaje, precum și un proces facil care durează doar 2-3 minute pentru a completa formularul online, poți pleca liniștit către Qatar pentru a te bucura de emoția unui nou Campionat Mondial de Fotbal alături de suporteri din toată lumea.
{{text}}