Călătoriile aeriene sunt o parte esențială a vieții moderne, însă uneori pot apărea probleme neprevăzute, cum ar fi anularea sau întârzierea zborurilor. Aceste situații pot cauza stres, pierderi financiare și perturbări majore în programul pasagerilor. Din fericire, legislația europeană, prin regulamentul EC261/2004, oferă protecție și dreptul la compensație pentru pasagerii afectați. Totuși, mulți călători nu cunosc în detaliu condițiile în care pot solicita despăgubiri, ceea ce duce la pierderea unor sume importante. În acest articol, vom explica în ce situații ai dreptul la compensație și cum poți obține banii care ți se cuvin.
Când poți solicita o compensație și care sunt condițiile?
Dacă zborul tău este anulat sau are o întârziere de cel puțin trei ore la destinația finală, ai putea avea dreptul la despăgubiri financiare. Valoarea compensației variază între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului. Însă există și excepții: companiile aeriene nu sunt obligate să plătească dacă întârzierea sau anularea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare, cum ar fi condițiile meteorologice extreme, grevele controlorilor de trafic aerian sau problemele de securitate.
Dacă zborul este anulat, compania aeriană trebuie să-ți ofere un zbor alternativ sau o rambursare completă a biletului. În plus, în cazul în care întârzierea te obligă să rămâi peste noapte, ai dreptul la cazare gratuită și mese. De aceea, este important să păstrezi toate documentele de călătorie și să soliciți informații clare de la compania aeriană despre motivul anulării sau întârzierii.
Despăgubire pentru zbor anticipat
Un aspect mai puțin cunoscut al regulamentului EC261 este dreptul la compensație pentru zborurile anticipate. Dacă un zbor este mutat mai devreme cu cel puțin o oră, conform unei hotărâri CJUE din 2021, acesta este considerat anulat, iar pasagerii au dreptul la despăgubire.
De ce se întâmplă acest lucru? Multe companii aeriene, în special cele care operează zboruri charter, își optimizează orarul în ultimul moment pentru a maximiza profiturile. Aceasta poate duce la schimbări bruște în program, forțând pasagerii să-și modifice planurile pe ultima sută de metri. De exemplu, un zbor de vacanță poate fi mutat mai devreme cu 10 ore, scurtând efectiv concediul pasagerilor cu o zi întreagă. În astfel de cazuri, companiile aeriene încearcă adesea să evite plata despăgubirilor, însă deciziile judecătorești recente arată că pasagerii au dreptul la compensație.
Cum se calculează valoarea compensației?
Valoarea compensației depinde de distanța zborului:
250€ pentru zboruri de până la 1.500 km
400€ pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km
600€ pentru zboruri de peste 3.500 km
Dacă întârzierea este mai mică de patru ore, companiile aeriene pot reduce compensația cu 50%, dar acest lucru nu se aplică în cazul zborurilor anticipate sau anulate. De asemenea, compensația nu este influențată de prețul biletului – chiar și un bilet low-cost poate fi eligibil pentru aceeași sumă de despăgubire ca un bilet business-class.
Ce trebuie să faci pentru a solicita despăgubirea?
Dacă ai fost afectat de un zbor anulat, întârziat sau mutat mai devreme, primul pas este să verifici dacă ai dreptul la compensație. Acest lucru se poate face fie direct pe site-ul companiei aeriene, fie prin platforme specializate. Trebuie să trimiți o cerere oficială însoțită de informațiile despre zbor și o copie a biletului.
Totuși, companiile aeriene refuză frecvent cererile de despăgubire, invocând motive care nu sunt întotdeauna corecte. Dacă întâmpini dificultăți sau compania aeriană ignoră solicitarea ta, poți lua măsuri suplimentare, inclusiv adresarea în instanță cu ajutorul unei firme specializate.
Cum te poate ajuta Trouble Flight să obții compensația rapid?
Dacă nu vrei să te ocupi singur de documente, discuții și refuzuri din partea companiilor aeriene, Trouble Flight este aici pentru tine. Se vor ocupa de întreaga procedură legală, de la verificarea eligibilității până la obținerea efectivă a banilor. În cazul în care compania aeriană refuză plata, colaborează cu parteneri juridici care pot iniția procesul de judecată fără niciun cost pentru tine.
Cazuri similare au fost deja câștigate în instanță, inclusiv împotriva companiilor care au refuzat să plătească despăgubiri pentru zboruri anticipate. De exemplu, un grup de pasageri afectați de mutarea unui zbor Tarom cu 10 ore mai devreme a primit compensația cuvenită după ce Trouble Flight a intervenit pe cale legală. Dacă ai fost afectat de o situație similară, verifică gratuit dreptul tău la despăgubire pe Trouble Flight!
{{text}}