Experimentul SF a eșuat chiar sub ferestrele sediului central al lui Jeff Bezos. Povestea din spatele magazinelor „Just Walk Out” ucise de costurile ascunse și de o armată din India
În inima imperiului care adăpostește cartierele generale ale Amazon și Microsoft, utopia magazinului viitorului s-a izbit violent de realitatea brută a trotuarului.
În ianuarie 2018, la parterul turnului „Day 1” – sediul central al Amazon –, se deschidea cu fast mondial primul magazin Amazon Go accesibil publicului larg.
Pentru Jeff Bezos, „Day 1” nu este doar o însemn pe o clădire, ci însăși religia sa corporatistă.
Filozofia lui e simplă: o companie trebuie să rămână mereu în „Ziua 1” – adică flexibilă, flămândă, obsedată de clienți și gata să riște ca un startup. Întrebat odată cum arată „Ziua 2”, Bezos a răspuns: „Ziua 2 este staza. Urmată de irelevanță. Urmată de un declin chinuitor și dureros. Urmată de moarte”.
Voit sau nu, adresa sediului se află la un număr predestinat: 2121 7th Avenue. O alternanță simbolică, de parcă numărul străzii ar dicta codul de urgență al companiei: când simți că te prăbușești în Ziua 2, luptă din răsputeri să te întorci la Ziua 1.
„Just Walk Out”
Și totuși, chiar la parterul turnului dedicat inovației eterne, schema desprinsă din secolul XXII a dat un rateu de sute de milioane de dolari.
Totul era simplu: intrai, scanai un cod QR, luai o caserolă cu mâncare, o băgai în rucsac și ieșeai. Fără cozi, fără vânzători. Tehnologia se numea „Just Walk Out”.
Astăzi, la adresa primului Amazon Go de la parterul turnului Day 1, entuziasmul de altădată a dispărut. Locul a rămas doar un showroom corporatist ultra-securizat, o insulă protejată de propria armată de pază, complet izolată de efervescența străzii reale.
Cifrele unui exod planificat în tăcere
În primăvara anului 2023, gigantul tech a emis un ordin scurt care a șocat Wall Street-ul: închiderea definitivă a 8 magazine Amazon Go de stradă. Două dintre ele au fost rase direct din centrul Seattle-ului.
Purtătoarea de cuvânt a Amazon, Jessica Martin, a încercat să stingă incendiul de PR într-un limbaj corporatist: „Ca orice alt retailer fizic, ne evaluăm periodic portofoliul de magazine și luăm decizii de business pe parcurs”.
720 de milioane de dolarieste suma trecută oficial la pierderi directe de colosul Amazon în rapoartele de audit depuse la bursa din New York. Cifra reprezintă penalitățile pentru rezilierea timpurie a chiriilor din marile orașe și casarea echipamentelor
Paradoxul din spatele tehnologiei
Sistemul Just Walk Out era vândut publicului ca o minune a Inteligenței Artificiale. În realitate, era un sistem hibrid, greoi și incredibil de scump.
Informațiile obținute de publicația economică The Information au scos la iveală un adevăr jenant pentru Silicon Valley: în spatele camerelor „inteligente” se ascundea o armată de peste 1.000 de oameni din India.
Rolul lor? Să urmărească manual fluxurile video transmise de pe tavanul magazinelor și să verifice dacă imaginile automate corespund cu ceea ce fusese facturat clienților.
Misterul celor 70%
În fazele avansate, aproape 700 din fiecare 1.000 de tranzacții aveau nevoie de intervenția și validarea unui ochi uman de la distanță.
Amazon a contestat această investigație, susținând că oamenii doar „antrenau modelul”, dar adevărul tehnic rămăsese expus: tehnologia era prea scumpă, consuma prea multe resurse și genera erori mari de facturare, iar clienții primeau uneori bonul pe aplicație la ore bune după ce plecaseră din magazin.
1 milion de dolariera costul estimat pentru echiparea tehnică a unei singure locații Amazon Go: sute de camere, senzorii de greutate în rafturi și serverele de procesare video în timp real
O cheltuială uriașă care, la un bon mediu de 10 dolari pentru un sandviș și o cafea, nu mai putea fi amortizată niciodată.
Chiar sub ochii managementului din turnul „Day 1”, proiectul a urmat fix pașii descriși de Bezos pentru „Day 2”: irelevanță, declin și moarte. Algoritmul a pierdut pariul cu strada.
{{text}}